Techniekers
Basiscommunicatietechnieken en commerciële attitude voor techniekers
Technici of monteurs hebben vaak meer contact met de klant dan de initiële verkoper. De manier waarop ze zich al dan niet professioneel of commercieel opstellen kan de klantbinding bezegelen of de klant de laan uitsturen. We halen vaak een uitstekend vakman in huis maar vergeten aandacht te besteden aan het relationele aspect met de klant. Meer zelfs, er zijn unieke gelegenheden weggelegd in contact met de klant om een vertrouwensband op te bouwen of verkoopopportuniteiten te benutten of te creëren.